Politica di Reso e Diritto di Recesso
Gentile Cliente,
ci impegniamo affinché ogni acquisto su arredoitalico.com sia soddisfacente e corrisponda pienamente alle Sue aspettative in termini di qualità, design e funzionalità. Comprendiamo, tuttavia, che talvolta possa essere necessario riconsiderare una scelta d’acquisto. La presente Politica di Reso descrive le condizioni in cui è possibile esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati sul nostro sito.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, Lei ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza indicarne il motivo, entro un termine preciso dalla presa in consegna della merce. Durante questo periodo, potrà esaminare i prodotti con la stessa diligenza con cui lo farebbe in un nostro showroom.
Per esercitare correttamente tale diritto, è necessario che ci invii una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere. Per facilitare la procedura, sul nostro sito è disponibile un modulo standard di recesso che può utilizzare. La comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del termine previsto.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
Per poter accettare la restituzione, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui Li ha ricevuti. È fondamentale che:
- Siano integri, non montati, non assemblati e non danneggiati.
- Conservino tutte le loro caratteristiche originali.
- Siano riposti nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori, istruzioni, certificati e documenti eventualmente presenti.
- La confezione originale deve essere in condizioni ottimali, in quanto parte integrante della protezione del prodotto durante il trasporto.
Raccomandiamo di maneggiare i prodotti con la massima cura durante la fase di ispezione, utilizzando guanti se necessario, per preservarne la finitura superficiale. Eventuali danni, segni di usura, alterazioni o la mancanza di parti/components originali potrebbero comportare una riduzione del rimborso, calcolata in base alla diminuzione del valore del bene.
Procedura di Restituzione e Rimborso
Una volta ricevuta e confermata la Sua richiesta di recesso, Le forniremo tutte le indicazioni necessarie per organizzare il ritorno della merce. La restituzione deve avvenire mediante un corriere idoneo al trasporto di articoli di alto valore e delicati, che garantisca un servizio tracciato e assicurato.
Al momento del ritiro, Le consigliamo vivamente di far visionare al corriere l’integrità della confezione e di ottenere una ricevuta. Il prodotto sarà sotto la Sua responsabilità fino al momento in cui non verrà riconsegnato al nostro magazzino.
Dopo che i prodotti saranno giunti a destinazione e ne avremo verificato lo stato di conformità con le condizioni sopra descritte, procederemo con il rimborso dell’importo da Lei pagato, relativo ai beni restituiti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Prodotti Non Soggetti a Reso
Fanno eccezione al diritto di recesso, come previsto dalla legge, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le Sue specifiche richieste. In tal caso, riceverà una conferma esplicita prima della conferma d’ordine.
Garanzia Legale e Difetti di Conformità
La presente politica non pregiudica in alcun modo i Suoi diritti derivanti dalla garanzia legale per i vizi conformità. Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, ha diritto, nei termini di legge, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Per qualsiasi chiarimento sulla presente Politica di Reso o per avviare una pratica, La invitiamo a consultare la sezione dedicata del nostro sito web arredoitalico.com, dove troverà informazioni dettagliate e il modulo di contatto per scriverci.
Il nostro obiettivo è assicurarLe un’esperienza d’acquisto serena e trasparente, fondata sulla fiducia e sul rispetto reciproco, degna della qualità e dell’eleganza delle collezioni che proponiamo.